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外卖市场乱象未遏制 未来行业期待更高“国家标准”_金羊网新闻

时间:2017-09-21 04:13 来源:未知 作者:admin 点击:

行业期待更高“国家标准”_金羊网新闻(原标题:外卖市场乱象未遏制 未来)

市场乱象未遏外卖规范虽实施制

更具普遍约束力的“国家标准专家呼吁外卖配送行业建立”

务市场发展迅猛当前外卖配送服,一方面但另,素质参差不齐等现象也不断暴露出来送餐超时、餐品不完整、外卖人员。表示专家,业存在的诸多问题解决外卖配送行,节进行有效管理和规范需要对外卖配送各环,“标准化”时代使其真正进入。

点引发“标准”关A 外卖配送痛注

小哥嫌出菜速度慢近日一则“外卖,闻引起了网友的关注自己上手炒菜”的新。围观点赞有网友,外卖配送食品安全的担忧但也有不少人则表达了对。

年来近,互联网应用不断深入随着工作节奏加快、,应运而生、增长迅猛送餐等外卖配送业务。询发布的报告根据艾媒咨,易额预计达2045.6亿元2017年我国外卖市场交。

同时但,监管目前仍存在盲区对外卖配送行业的,的行业规范缺乏统一,也带来诸多问题行业过快发展,者投诉不断导致消费。

人士表示有业内,行业门槛不高目前外卖配送,质参差不齐从业者素,动性较大人员流,业管理不到位加上一些企,整、卫生安全状况差等问题时有发生诸多因素导致送餐超时、餐品不完,上手炒菜”的事例类似“外卖小哥,起消费者的关注自然也容易引。

处于 野蛮生长 阶段“目前外卖配送服务仍,配送企业都是一样的行业痛点对所有外卖,就是统一的规范标准行业目前最需要的。区域负责人陈雪说”美团外卖华南。

药方”条款需完B 企业开“善

际上实,准问题的重要性正是意识到标,在加大在这一方面的推进领先的行业企业近期都。

日近,推出了《外卖配送服务规范》中国贸促会商业行业分会正式,广泛关注引起业内。况处理、服务质量控制和服务质量改进等方面内容进行了全面系统的规定《规范》首次对外卖配送的服务机构要求、服务人员、服务流程、异常情。

的一位负责人表示“饿了么”公关部,了一套企业配送标准“饿了么”也制定,装、员工培训管理等基础规范内容包括持健康证上岗、着,在客户处的行为规范等细则以及出发准备、配送途中、。

一个自己的外卖配送标准“美团不久前也发布了。雪说”陈,《规范》大体一致它与这次出台的。

出的《规范》针对此次推,人士表示不少业内,前行业实际问题推出的很多内容都是针对目,有参考意义对企业很。一个团体标准但该规范只是,强制性标准并非国家,目前外卖配送的诸多问题因此很难从根本上解决。

所律师王殿明也表示北京市同创律师事务,条款规定仍比较模糊《规范》中的一些,步明确需进一。餐员不能收小费“比如规定送。前目,给送餐员打赏的功能主要送餐平台上都有,1元起不等金额从1.,至上不封顶有的平台甚,呢?”王殿明说这算不算小费。

待更高“国家标准C 未来行业期”

情况看从实际,商家都在执行各自的规章制度目前外卖配送行业的大部分,一套标准但一家,送行业的长远发展并不利于外卖配,费者带来困扰也可能会给消。

递分会秘书长万莹介绍中物联电商物流和快,方标准、行业标准、国家标准四个层面我国的标准可粗略分为团体标准、地。准和地方标准的情况下制定团体标准社会团体可在没有国家标准、行业标,市场对标准的需求快速响应创新和,标准空白填补现有。

家表示有专,团体标准作为一项,对外卖配送问题的关注《规范》能引起各方,动行业内部自律也能建立和促。要得到实施但《规范》,公司和消费者等共同遵守必须依靠商家、外卖服务。

首席顾问徐勇表示快递物流资讯网,业的进一步发展随着外卖配送行,强制力的行业标准或国家标准亟须建立更具普遍约束力和,范发展创造条件为整个行业的规。

范》推出后“此次《规,实践检验如果经过,较科学确实比,定可操作性而且有一,断完善和国家的认可后不排除这种标准经过不,甚至成为国家标准最终形成行业标准。勇说”徐。

行业期待更高“国家标准”_金羊网新闻(原标题:外卖市场乱象未遏制 未来)

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